263变身塑身教练为企业通信减负

采访·撰文/齐鹏

启用企业通信“轻模式”，根除企业通信不畅的痼疾，为企业减负，这是263正在做的事。

263事业部技术总监李宏宇

84%

《中小企业通信需求报告》显示，企业使用通讯工具中，电话或视频会议使用率最高，达到84%。

给邮箱搬家、永不删除邮件、拆除电话会议装置、更换成更方便的电话会议系统……Karen是一家中小企业的行政主管，在她看来，现在做的这几件事对她和公司都有着划时代的意义。

“每天我都为"报警"的邮箱头疼，邮箱里存储了重要的文件和资料，既要确保其安全，又不能随便删除。”Karen的抱怨源于那个只有2G的企业邮箱，“它早就不能满足我的需求了，每天我都会花20多分钟的时间把邮箱里重要的资料下载到电脑硬盘上。”

不仅如此，老板预约的电话会议越来越频繁，这样每次都要Karen安排人员提前到营业厅缴费。“提前一天预约还好，很多时候都是在几个小时前预约电话会议。”Karen每天都不能按照计划推进工作，因为她的时间绝大多数都浪费在这些琐碎的事情上。

如今，Karen的所有烦恼都被263平台化的“轻模式”企业通信服务一一化解了。“每人263G的企业邮箱空间，简直就是一个安全、稳定的网络文件柜。并且邮箱能够关联自己其他账号的所有邮箱，可以迅速完成邮箱"搬家"。”Karen终于不用头疼了，而更让她惊喜的是263所提供的263便利会议，“它方便到不管是参会人员在办公室还是在外地，随时、随地都可以召开电话会议。”

自从使用了263的“轻模式”企业通信服务后，Karen的电话费也比过去省了一半。而且，在使用了263EM（即时通讯工具）后，Karen和同事之间的沟通已是零距离。“通过263EM平台，我可以随时找到同事，即时通信、发邮件、打电话或者发短信。”所以，公司的变革引领了Karen的自我“变革”，去营业厅改一个低价位的套餐至少可以为自己多买件衣服。

和Karen所在的企业一样，很多公司对企业邮箱、电话会议、即时通信工具都有很强的依赖。据国内专业的“管理+IT”综合咨询服务机构AMT日前发布的《中小企业通信需求报告》显示，60%以上的企业同时在使用电话或视频会议、邮箱、即时通信工具。但企业中不同角色对于企业通信产品的需求也有差别，而能够提高工作效率、安全稳定、功能丰富、专业品牌的通信工具，更为中小企业所看重。

“就像给渴望健身的人制定一系列的健康计划，263扮演的是企业通信"塑身教练"的角色，通过"轻模式"企业通信服务的提供，来根除企业通信不畅的痼疾，为企业减负。”263网络通信总裁芦兵说，263逐步实现了融合通信，打造成企业通信服务最便捷、最高效的平台，让企业轻装上阵，实现高效率办公，快捷化管理，最终助力企业快速发展。

做企业通信的“统筹者”

“在263，每个员工都肩负着双重责任，他们既是企业通信服务专业的提供者，也是对于用户需求深度的挖掘者。”263网络通信技术总监李宏宇表示，因此263总能及时地发现市场的需求。

“行政人员常常会抱怨经常处理很多琐事，比如给不在工位的同事打电话、发短信通知他们在某个时间开会。看似很小的事情，很快就会耗费掉一天的光阴。”听到抱怨的李宏宇马上开始意识到，很多企业都存在类似的问题，怎样通过263所提供的服务帮助他们把工作化繁为简呢？带着这个想法，李宏宇开始和技术部的同事们一起讨论如何解决问题。

无数次的尝试后，263EM孕育而生了。“从电子邮箱到263EM的发展，我们实现了跨越，今天看到很多类似于263EM的产品，我们也会感到骄傲。”李宏宇解释，263EM不仅承载企业架构和通讯录，还具有极强的管理功能。同时实现了同事间零距离的沟通。“如果你要和同事即时沟通或是发短信，直接从电脑上打开他的对话框，输入你想要表达的意思，发送就可以了；打电话或开电话会议也是如此，选人、拨号、通话，就是这么简单。”

“过去，我们只能在某一个领域，比如电话、邮箱给客户提供服务，如今，我们正在完善平台化的“轻模式”企业通信，像今天的IBM那样为客户提供全方位的服务。”李宏宇表示，263正在开放用户平台，用户只需要从EM登录，就能关联到所有263以及第三方的服务。

据上述《中小企业通信需求报告》显示，企业使用通讯工具中，电话或视频会议使用率最高，达到84%，而邮箱以及即时通讯分别是79%以及61%。2010年中国中小企业由于通信不畅每天造成的损失大约为13亿元人民币。

“我们就是要为中小企业提供量身定制的融合通信系统平台支持，符合他们的"轻模式"需求。”李宏宇解释，在此模式下，就可以完全解决Karen的困惑：应用轻模式的企业通信不需再花大价钱购买设备工具，也不需要增加人手的投入，反而大大提高了他们办公的效率。

要走在网络通信的前端

李宏宇用两个词概括了263过去12年的经历“通信”、“创新”。

在他看来，263选择做“通信”是把握住了大势，而日后持续的创新成就了263在企业通信的地位。

“对任何企业来说，创新都是痛苦的事。不过，在面对竞争对手的时候，成功的创新却是一件让你很享受的事情。”李宏宇表示，在通信领域，263通过创新保持着领先的优势。

80年代出生的大学生或许还有这样的经历：去报刊亭买一张电话卡回到宿舍拨号上网，上网费用每小时2元～3元不等。263正是该模式的初创者，从IP电话到拨号上网，着实引领了网络通信的风潮。

“我们的拨号上网模式领先别人半年，虽然半年后大家都开始竞争会导致你的利润缩水，但是我很享受初创这个模式的过程。”李宏宇表示，当竞争激烈的时候，你必须提前想到你的下一条出路，否则会被这场“红海”的拼杀给淹死。

让李宏宇骄傲的是另一个创新电话会议。“大家一起把电话打到某个号，就开始同时通话，多么有意思的事情啊。”为了这个项目，李宏宇和开发小组没日没夜地研发和测试，“有好几次已经感觉差不多了，但是我们不容这个项目有一点瑕疵，所以做了很精细和长久的测试。后来，我们发现了参会人员可以直接接听电话就开始会议的一种模式。”在李宏宇和同事的努力下，电话会议有了更大的超越。

当便利会议呈现给用户的时候，用户的第一反应都是把传统上用来进行电话会议的设备拆除。今天，使用了263便利会议的企业，可以在任何时间、任何地点组织电话会议，即便有人在国外，只要能够接听电话就能开会。

2010年9月8日，对263网络通信股份有限公司而言，是一个意义非凡的日子。作为当时在中小企业板上市的第二家互联网公司，在深交所中小板，263成功登陆。“成功上市源于我们持续的创新，虽然很辛苦，但是很享受。”李宏宇感慨道。

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