工商发布消费警示自助游慎包车购物-【新闻】

工商发布消费警示 自助游慎包车购物

关注新旅游法③：工商发布消费警示 自助游慎包车购物

昨日，早报A14版报道了《跟团游费用上涨 推自助游“上位”》，今年国庆部分跟团旅游线路涨幅超过100%，因此也推动了自助游的火热。昨日，鲤城区工商局发布了新旅游法实施后的旅游消费警示，提醒市民出游尤其是选择自助出游时，应特别注意包车、购物等环节，保障自身权益。

案例 提前订车 出发却生波折

今年“五一”期间，市民陈先生向鲤城区工商局反映，自己一个月前向某知名旅行社预订乘坐宏泰兴的汽车到南海，出发时却被旅行社安排坐其他公司的汽车。

“当时，旅行社的解释是宏泰兴没有车了，但是并没有提前向我们解释。我们提前一个月订车，为什么还会出现没车的情况？如果当时就知道没有车，为什么接受预定呢？”陈先生对此表示质疑，并向工商部门进行投诉，要求宏泰兴尽快派其团队的车辆接送旅客。经12315工作人员与旅行社负责人进行沟通之后，旅行社与宏泰兴车行进行协调，于隔日派车将24位旅客送到了南海。

工商部门提醒消费者，自助游包车时，应该选择合法的旅行社或者运输团队。确定选择一家旅行社之前，要查看旅行社资质、工商部门颁发的《营业执照》和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》，以及证照的有效期。

警示 慎选包车 旅游理性购物

包车或者需要旅行社提供其他服务时，应签订好旅游合同，明确双方的权利和义务。合同的内容应当符合旅游法等相关法规文件，消费者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项，要在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷，也可以为日后可能发生的维权事务提供证据。

外出旅游时，购物要慎重。在旅游地购买纪念品，应该具有“一分价钱一分货”的观念，进行理性消费，避免盲目、冲动，在境外购物尤其应该谨慎，尽量不购买金额较高的珠宝首饰、电器、名贵药材等。购物时应选择有资质、信誉好的较大商场，并索要购物凭证。购物前多走多看，货比三家，购买高档商品前应先了解拟购商品的价位、款式、成色和计量方法，才能买到物有所值的商品。付款前，明确售货员做出的口头承诺都清楚列在发票上，也不要忘记检查商品，确保货品完好无损，配件齐全。

在旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时，旅游者不可采取过激行动，人为扩大事态或纠纷，致使旅游活动不能顺利进行。当发生纠纷时：一是应当采取适当措施防止损失的扩大；二是注意搜集证据；三是及时向消费者协会和旅游质监执法机构提起投诉，依法维护自己的权益。

[憨鼠责编：谷莹]

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