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运营商可借LBS掌握平台主导权

发布时间:2020-02-11 07:02:17 阅读: 来源:塑料盒厂家

随着国内移动通信市场的发展,单纯依靠用户规模的扩展已不能有效推动运营商业绩的增长。针对细分市场的精细化运作将成为运营商发展的必由之路。

目前从全球来看,越来越多的企业正在通过团购、微博等形式寻找发展机会,笔者认为,下一个“规模应用”将存在于“线上到线下”(O2O,Online To Offline)业务范畴中。而运营商掌握着下一代社交网络中的稀缺资源,将有机会成为真正的O2O平台提供者。

用户主动上传信息是关键

在第一代社交应用跑马圈地式的发展结束之后,下一代社交应用将进一步打破陌生人之间的隔阂,降低人类交际成本,对人群进行有效搜索的能力也将为相关企业带来更大规模的商业机会。

然而,人群划分的复杂性阻碍了有效索引的发展,这就需要开发者找出不同人群的独特属性,将人群进行区分聚合。就这一难题,最近获得6500万美元风投资金的color(照片共享应用)开发团队提出了基于地理位置和照片分享获得一种弹性社交网络的方法;国内的豆瓣则是定位于以图书、音乐等元素聚集相同爱好人群的社交网站。但这些应用和网站都需要较高的用户主动参与度,这就将大量对业务应用需求较小的用户挡在了门外,也不利于应用规模的扩大。如何在用户参与度不高的情况下获得关键的用户属性将是下一代社交网络成功的关键。

移动终端硬件的快速发展,提供了一种全新的用户属性——地理位置。从foursquare的兴起,人们逐渐认识到了lbs(Location Based Service)服务的巨大潜力,以用户互动为主要概念的各类应用和网站都在想方设法地鼓励用户主动进行登入。作为一种虚拟到现实的服务手段,用户地理位置信息服务受到业界越来越多的关注,其价值也被更多的人认同。可以说,地理位置信息服务给人们提供了在社会背景下区分人群的可能,通过时间、空间等多个纬度对不同人群进行界定,从而达到了在时间、位置上的人群现实串联和高度的人群组织性。如今,只要企业具备在用户许可的情况下获得地理位置信息的能力,就有可能成为下一代社交应用的核心。

运营商庞大客户资源 应平台化

在移动互联网时代,运营商在新兴互联网应用和智能手机的联合冲击下,不再占据舞台的中心。在增值业务开发受到苹果模式的冲击,传统语音业务和短信等受到VoIP和社交软件的巨大影响之下,要维持业绩增长,避免被管道化,这就需要运营商逐步转型,从业务提供者变为聚合各大创新企业的平台提供者,从而占据未来移动互联产业的核心位置。

目前运营商平台化改造的目光仍然主要集中在云计算、企业服务等领域,笔者认为,在发挥设备领域优势的同时,拥有大量客户资源和营销优势才是其真正的核心资产。运营商应结合O2O技术,将巨大的客户资源平台化,吸引开发者投入创新。目前从用户规模看,发达国家运营商的人口覆盖率普遍超过100%,其他行业很难介入;从商户资源上看,运营商在多年的增值服务建设中已经聚集了大量的资源;从资金情况看,运营商普遍拥有较高的现金余量,投入O2O业务将会极具优势。

当前国内的lbs服务大多基于用户主动提供的GPS信息,并没有反馈给用户实际利益,因此很难吸引到大众人群。对此,运营商可以在有效保证用户位置数据使用安全的前提下,通过基站定位的方式,实时获取用户的大致位置信息。这部分信息将是极为关键和稀缺的,运营商以平台提供者的方式提供数据,可以使包括团购、导航、生活服务等在内的各种O2O业务快速发展。

不仅如此,未来运营商在获得用户地理位置数据后,可以通过码号对用户进行标识,并在用户同意的前提下,结合用户的通讯录和通信记录,对其用户属性进行加权计算,从而得出用户社交关系、爱好和日常活动范围,形成高效的社交应用。当然,在收集数据服务用户的同时要做好个人隐私的保护,具体而言可以采用短信实时认证的方式对用户隐私进行保证。

布局LBS业务是大势所趋

目前来看,这种大规模O2O平台的建立对运营商技术、管理、营销能力都提出了极为严峻的挑战,短期内实现的可能性不大。但从未来发展的角度来看,运营商首先在LBS业务领域进行布局将是大势所趋。

事实上,码号为运营商提供了最大的用户资源;定位技术的发展又为运营商提供了最为详细的位置信息;不仅如此,12580等服务热线也已经可以为运营商提供巨大的商户资源。这些是未来运营商提供O2O平台的三大重要优势。

最重要的是,多年以来,运营商已经培育出用户使用增值业务的习惯,基于手机报、飞信等平台的各种增值业务已经成为很多用户日常生活的重要组成部分。对运营商而言,通过短信和基于基站定位的方式开展LBS服务,可以吸引一大批普通用户,为其带来业务增长。

总之,要使O2O业务平台得到发展,运营商必须追求两种效应,一是像淘宝一样给商户带来经济利益,二是同时要像苹果公司一样给开发者带来经济效益,并最终给用户带来体验上的革新,使用户因地理位置被获取可能产生的不安,完全被获得优秀服务的高质量体验所抵消,最终形成运营商业务规模的不断扩大和良性循环。

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